К наиболее часто встречающимся причинам разрушения стеклокерамики относятся:

1. Удар (сильная механическая нагрузка).
2. Неправильная установка стеклокерамической плиты (сильное напряжение).
3. Перегрев (высокая термическая нагрузка).

Повреждение от удара.

1. Трещины исходят из места удара. Многочисленные, в зависимости от силы удара, трещины, расходящиеся к краям плиты и иногда образующие острые разветвления. Возможны также перемычки между трещинами.

Разлом из-за сгибающего напряжения.

1. Из-за неправильного монтажа, варочная поверхность изгибается и постоянно находится в напряжении. В результате чего может образоваться одиночная трещина, обычно проходящая поперек плиты, с возможными ее разветвлениями под острыми углами.

Перегрев.

1. В результате перегрева может возникнуть первичная трещина в районе конфорки, почти сразу же разветвляющаяся в обоих направлениях, сопровождающаяся многочисленными линиями разлома, идущими от границ конфорки к краям плиты.

Главный документ — договор купли-продажи на приобретаемый товар.
На что следует обратить внимание в договоре:
- подробная информация о товаре: его полное наименование, количество предметов в комплекте, артикул, размеры. Закон «О защите прав потребителей» гласит: «продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию».
- цена договора — цена договора состоит из цены самой мебели, стоимости доставки и установки;
.- адрес доставки и сроки доставки;
- перечень работ по договору: доставка, сборка мебели.

На основании «Правил торговли» и Постановления Правительства РФ от 06.02.2002г. № 81 гл.15 раздела «Особенности продажи мебели» доставка мебели не входит в цену товара и осуществляется за отдельную плату.
Доставка изделий мебели представляет собой перемещение (погрузка, перевозка, разгрузка, подъём) мебели из места ее приобретения к указанному Заказчиком месту (на дом, в офис и т.п.).
Следует помнить, что при самостоятельной доставке и подъёме изделий мебели, возникающие в её ходе повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-производителей мебели.

При получении товара (как на складе, в магазине, так и на дому) не пренебрегайте проверкой приобретенных изделий мебели на предмет ее комплектности и внешних дефектов. Проверку рекомендуется осуществлять, вскрывая упаковку всех принимаемых предметов.
Осмотрите в первую очередь лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности и т.п. с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин, проверьте и наличие фурнитуры.
Помните, что принятие покупателем изделий мебели без указания на её недостатки (видимые дефекты), лишают его права в дальнейшем на них ссылаться.

Если покупатель самостоятельно собирает приобретённое изделие, продавец обязан предоставить инструкции и схемы по сборке и установке мебели.
Если исполнитель производит монтаж и подключение техники, в т.ч. сантехнической, то необходимо, чтобы это было отражено в договоре.
Следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-изготовителей.

- гарантийный срок на мебель.
Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» главе I Общие положения статье 5 Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) пункту 6 изготовитель (исполнитель) вправе самостоятельно устанавливать гарантийный срок на мебель (товар, услугу).
Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и может быть определён на усмотрение фабрики-производителя на срок от 12 до24 месяцев.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Помните: Частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ предусмотрена ответственность продавца (исполнителя) за включение в договор, условий ущемляющих права потребителя, которая влечет наложение административного штрафа .

В соответствии ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на обмен мебели надлежащего качества, если купленная мебель (диван, стол, стул и тд) не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки и не является набором или гарнитуром (состоящих из нескольких изделий) не была в эксплуатации, сохранившая товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. В случае, если товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3х дней со дня возврата товара.
Качественные мебельные гарнитуры и комплекты обмену и возврату не подлежат, поскольку входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.

Если мебель доставили в разобранном виде, что на практике чаще всего и происходит, следует осмотреть упаковку, проверить внешний вид и количество предметов и сверить с накладной. При обнаружении недостатков в мебели (наличие царапин, несоответствие цвета, размера и т.д.), отсутствии отдельных частей и деталей мебельного комплекта составляют акт, где описывают все выявленные при приеме недостатки. Иногда на этом же акте приема-передачи (акте выполненных работ) делают соответствующую запись с указанием выявленных недостатков, претензий к качеству мебели, отсутствия отдельных частей и деталей.

Если Вы требуете компенсацию стоимости материалов, то суд должен учитывать износ, если требуете компенсацию стоимости восстановительного ремонта, то суд не должен учитывать износ на применяемые аналогичные материалы , так как невозможно на открытом рынке найти старые материалы для ремонта (обои и т.п.), бывшие в пользовании. От требований, заявленных Вами в суд, зависит очень многое.
При оценке ущерба от залива квартиры (либо другого недвижимого имущества) износ не учитывается.
Статья 15. ГК РФ Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также не полученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Взыскание суммы в возмещение вреда, причиненного в результате залива, без учета износа в порядке ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, не повлечет улучшение материального положения собственника за счет ответчика, то есть не будет являться неосновательным обогащением, в порядке ст. ст. 1102 — 1109 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку жилое помещение собственника пострадало непосредственно в результате залива квартиры, и подлежит восстановлению не ввиду его естественного износа, а в связи с имеющимися повреждениями, произошедшими в результате указанного события, произошедшего по вине ответчика. Таким образом, износ строительных материалов не учитывается применительно к требованиям ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации о полном возмещении убытков при восстановлении нарушенного права.
Статья 1082. Способы возмещения вреда.
Удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки (пункт 2 статьи 15).

Сразу после залива оценщика приглашать не нужно. Требуется пригласить комиссию управляющей компании (ЖЭК), которая составит акт, в котором зафиксирует факт, причину и виновника залива.
Желательно дать некоторое время (не менее 5-7 дней), чтобы повреждения проявились. Современные стройматериалы довольно устойчивы и повреждения могут проявиться не сразу.

Согласно п. 105 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее — Правила), после произошедшего залива помещения собственнику данного помещения необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или иную службу, указанную управляющей компанией.
Такое обращение может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.
При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где произошло залив, а сотрудник аварийно-диспетчерской службы, в свою очередь, обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации (п. 106 Правил).
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан в соответствии с п. 108 Правил согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги, но не позднее 2 часов с момента получения от собственника сообщения о заливе, если с собственником не согласовано иное время.
В соответствии с п. 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 в случае причинения ущерба имуществу собственника помещения управляющая компания и собственник помещения (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба имуществу собственника помещения (далее — акт обследования), содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.
При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя.
В случае, когда представители УК не реагируют на заявление собственника помещения о его заливе, производят осмотр пострадавшего помещения и составляют акт обследования со значительным опозданием во времени или же в целом уклоняются от составления подобного акта, собственник помещения вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию (ее территориальные органы) с обращением о принятии мер к УК.
Подобные действия со стороны УК можно расценить как неисполнение обязанностей по управлению многоквартирным домом на основании договора управления. За нарушение организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договоров управления многоквартирными домами, правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами предусмотрена административная ответственность по ст. 7.23.3 КоАП РФ. Подобные деяния влекут за собой наложение административного штрафа на должностных лиц.

На странице рассмотрены некоторые ситуации, с которыми пришлось столкнуться экспертам организации «Независимая потребительская экспертиза». (далее…)

Экспертиза пригодности квартиры или жилого дома для проживания является документом, необходимым для подтверждения безопасности. Экспертное заключение используется для доказательства в суде.
Экспертиза квартиры или жилого дома на пригодность для проживания проводится по определению суда, либо по заявлению граждан.
Нашими экспертами проводится проверка жилых помещений на соответствие проектной документации, санитарным правилам и нормам, требованиям пожарной безопасности. Жилое помещение должно отвечать требованиям, в частности, Постановлению Правительства РФ от 28.01.2006 N 47 «Положение о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу», Федеральному закону «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 №52-ФЗ, Федеральному закону «О пожарной безопасности» от 21.12.1994 года № 69-ФЗ.
К требованиям, которые предъявляются к жилому помещению, можно отнести, следующие:
- инженерные системы (вентиляция, отопление, водоснабжение, водоотведение, лифты и др.) и оборудование, находящиеся в жилых помещениях, должны соответствовать требованиям положения п. 12 Постановления Правительства Российской Федерации N 47, СанПиН 2.1.2.1002-00 «Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы»;
- высота жилых помещений должна соответствовать нормам СНиП 31-02-2001 «Дома жилые одноквартирные»;
- размеры дверных проемов входных дверей должны соответствовать размерам эвакуационных выходов итребованиям СНиП 2.01.02-85 «Противопожарные нормы».
Порядок действий при проведении экспертизы
1. Заключение договора на проведение работ технической (строительной) экспертизы.
Заключить договор Вы можете у нас в офисе или непосредственно при проведении осмотра нашим экспертом на объекте. Время проведения осмотра предварительно согласовывается с экспертом.
2. Проведение осмотра.
Эксперт проводит осмотр объекта экспертизы, делает фотографии и собирает необходимую информацию.
3. Подготовка отчета о технической (строительной) экспертизе
Экспертом готовится экспертное заключение, включающее: заключение эксперта, фотографии (если необходимо) и копии всех документов, разрешающих проведение экспертизы нашей компанией на территории РФ.
4. Получение документов
В назначенное время, в офисе, Вы получаете отчет о проведенной экспертизе.
До выезда эксперта на место осмотра, Вам необходимо подготовить копии следующих документов:
1. Свидетельство о праве собственности.
2. Паспорт на объект недвижимости.
3. По требованию Исполнителя могут быть запрошены дополнительные документы и информация.
Экспертное заключение передается заказчику в течение 10 рабочих дней с момента заключения договора и предоставления необходимой документации.
Стоимость услуг:
- Признание квартиры жилой / непригодной для проживания от 8500 рублей.
- Признание частного дома жилым / непригодным для проживания от 8500рублей.
- Признание многоквартирного дома жилым / непригодным для проживания от 12 500 рублей.
Стоимость зависит от объема и сложности работ. Возможен выезд экспертов в районы Омской области и проведение экспертизы по определениям судов субъектов РФ.

Объект оценки: возмещение материального ущерба, причиненного имуществу затоплением квартиры.
Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Ситуация:
Истец обратился в суд с иском к ООО «УК» о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба, причиненного имуществу затоплением квартиры. В обоснование заявленных требований указал, что является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: г.Омск, <адрес>. <Дата> произошло затопление принадлежащей ему квартиры по вине работника ООО «УК», проводившего аварийный ремонт в квартире Х. Согласно отчету компании «Независимая потребительская экспертиза, оценка» рыночная стоимость восстановительных работ по ремонту после затопления составляет <***> руб. Он обратился с претензией к ответчику, но ответа на нее не получил. Просит взыскать с ответчика в свою пользу <***> рублей в счет возмещения убытков, компенсацию морального вреда в размере <***> рублей, судебные расходы в размере <***> рублей.
Согласно отчету об определении рыночной стоимости восстановительных работ по ремонту после затопления в квартире по адресу: г.Омск, пр. <адрес> составленному Независимой потребительской экспертизой , оценкой, рыночная стоимость восстановительных работ по ремонту после затопления в квартире на <***> округленно составляет <***> рублей. Приведенный в отчете перечень работ по восстановительному ремонту квартиры соответствует повреждениям, зафиксированным в актах, составленных по факту затопления квартиры истца.
Указанный отчет был приобщен к материалам дела в оригинале в судебном заседании <***>.
Принимая во внимание, что ответчиком требования истца о возмещении причиненного при оказании услуг ущерба в добровольном порядке не удовлетворены, с ООО «УК» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <***>рублей ((*** руб. + *** руб.):2).
Из материалов дела видно, что в ходе судебного разбирательства интересы истца <***> представлял ООО «Сибирский юридический центр» в лице директора Ф.А.В., который подготовил исковое заявление, участвовал в двух судебных заседаниях, выражал мотивированную позицию истца по существу спора, что отражено в протоколах судебных заседаний.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л :
Исковые требования <***>удовлетворить.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «УК» в пользу ФИО <***> рублей в счет возмещения ущерба, причиненного в результате затопления, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <***>, расходы на оплату услуг эксперта в размере <***> рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере <***> рублей, всего <***> рублей.

При перепланировке квартиры в жилых зданиях нередко производится устройство дверного проема в несущей стене.
Дверной проем в несущей стене делают после обследования строения и подготовки проекта перепланировки.
Прежде чем искать проектную организацию, необходимо узнать, возможно ли в принципе устройство проема в вашем доме.
Устройство дверного проёма в несущей стене могут не разрешить:
- если здание ветхое;
- на стене этажом выше уже имеется дверной проем;
- квартира на первом или втором этаже (на стены ложится вся нагрузка);
- есть дефекты здания.
Чтобы узаконить устройство дверного проёма в несущей стене, необходимо:
- проверка специалистом конструкции сделанного проема на соответствие с Проектом перепланировки и переустройства квартиры.
Объект экспертизы: дверной проем в несущей стене.
Ситуация:
Произведена перепланировка и переустройство помещений в квартире в соответствии с Проектом перепланировки и переустройства квартиры, расположенной по адресу: г. Омск, ул. <>.
Вход в помещение кухни обеспечен через дверной проем, организованный в несущей стене, между жилой комнатой и кухней.
Целостность несущей стены в районе дверного проема обеспечивается за счет устройства металлоконструкции. Имеется Акт освидетельствования скрытых работ № *** от ***. Данная конструкция не приводит к нарушению работоспособности и снижению несущей способности конструкций стены и жилого дома в целом.
Разрушений, повреждений и трещин несущей конструкции стены после устройства дверного проема и эксплуатации, не имеется, что соответствует требованиям положения п. 10 Постановления Правительства Российской Федерации N 47.

Обрамление дверного проема металлоконструкцией.

«ФИО» обратилась в суд с иском: обязать ООО УК устранить причины протекания крыши над квартирой <адрес> в течение месяца со дня вступления в законную силу решения суда и взыскать стоимость восстановительного ремонта в квартире после протопления.
В судебном заседании установлен факт затопления квартиры истца в виду ухудшения состояния кровли, что свидетельствует о ненадлежащем исполнении УК своих обязанностей по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном жилом доме. Довод УК о том, что причиной затопления является нуждаемость кровли в проведении капитального ремонта, судом принят быть не может.
Потребность дома в выполнении капитального ремонта кровли не может служить основанием для освобождения УК от выполнения обязанности по содержанию общего имущества обслуживаемого им дома, в том числе кровли, обеспечивающей сохранность имущества собственников.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Обязать ООО УК произвести текущий ремонт кровли над квартирой <адрес>, в течение месяца со дня вступления в законную силу решения суда, судебные расходы в размере …