Что такое строительный брак.
В новой квартире отваливается штукатурка? Горбятся полы и стены? В подобных случаях вы вправе требовать бесплатного устранения недостатков либо возмещения расходов, если уже сделали ремонт за свой счет.
На что ссылаться Ссылаться при этом следует на статьи 28, 29, 30 закона «О защите прав потребителей». Имейте также в виду, что браком и недоделками признается все, что не соответствует СНиПам (строительным нормам и правилам) и ГОСТам. А это достаточно строгие документы.
Сроки выполнения работ (оказания услуг) Требования об устранении недостатков должны быть выполнены в срок, который назначит хозяин квартиры, указав его в своей письменной претензии, однако, этот срок должен быть реальным. Если срок устранения недостатков согласован, а фирма все равно его нарушает, потребитель вправе требовать неустойку за просрочку выполнения его требований. Неустойка составляет не более общей стоимости выполняемых работ.
Как определить стоимость недоделок Лучше обратиться к эксперту, имеющему право на занятие оценочной деятельностью. Он точно рассчитает, сколько будет стоить устранение строительного брака, и эти расчеты послужат ценой вашего иска в суд, если дело дойдет до него. Все расходы, в том числе на экспертизу, если суд примет решение в вашу пользу, ответчик должен вернуть.
Пересчитайте дефекты Тщательно осмотрите квартиру. Нередко бывает, что строительный брак и недоделки обнаруживаются сразу, видны невооруженным глазом. Будет лучше, если вы осмотрите жилище вместе с квалифицированным специалистом, который обладает познаниями в области строительства. Он даст письменное заключение о технических недостатках квартиры. Это поможет правильно изложить суть претензий и в дальнейшем — защитить свои права.
Переделать требование об устранении недостатков, «потому что мне так не нравится«, никто всерьез рассматривать не будет. Необходимо зафиксировать строительный брак в акте о приеме-передаче квартиры. В этом документе должны быть также указаны сроки их устранения застройщиком. Если застройщик не устранит дефекты вовремя, квартиру все равно можно принять по акту, однако следует составить к нему приложение. Здесь будет указано, что жилье принято с недоделками, и перечислено — с какими именно. Если гражданин подписал документ, не глядя , то, тем самым лишил себя возможности предъявить в дальнейшем какие-либо претензии (кроме претензий на скрытые дефекты).
Пока не вышел срок
Строительный брак может обнаруживаться постепенно, по мере эксплуатации. В подобных случаях ответ должен держать продавец квартиры или тот, кто строил. Если, въехав в новое жилье, вы спустя какое-то время обнаружили следы недобросовестной деятельности строителей, действовать надо следующим образом.
1. Обращаетесь с претензиями в строительную организацию, которая возводила ваш дом, либо в фирму, которая продала это жилье. И та, и другая в равной степени несут ответственность за качество товара. Причем застройщик — за весь дом, а продавец квартиры — только за квартиру. Покупателю должен быть предоставлен пятилетний гарантийный срок, в течение которого принимаются претензии.
2. Пишите заявление-претензию. Оно составляется в двух экземплярах. Форма — свободная. В бумаге нужно подробно изложить все выявленные недостатки. Один экземпляр передается застройщику, второй (со штампом строительной организации, подписью «приемщика» и датой приема) остается у заявителя. Если застройщик отказывается принять претензию «под подпись», бумагу можно послать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если спустя месяц нет ответа, можете обращаться в суд.
Помните: потребитель вправе предъявить требования, связанные со строительными недостатками, если они обнаружены в течение гарантийного срока — пяти лет со времени подписания акта приема-передачи дома.
Будь начеку — береги чеки! По закону «О защите прав потребителей» застройщик обязан устранить недоделки сам. Но новосел имеет право отказаться от его услуг и устранить недоделки своими силами. А затем взыскать с застройщика затраченные средства. Застройщик обязан оплатить все расходы — и стройматериалы, и рабочую силу. Поэтому берегите все чеки и иные документальные подтверждения ваших трат. Имейте, однако, в виду, что оплата будет произведена по среднерыночным ценам: если вы втридорога приобрели рулоны обоев, потраченные деньги вам полностью никто не возместит.
Прежде, чем приступить к ликвидации строительных огрехов самостоятельно или наняв стороннюю бригаду строителей, хозяину квартиры необходимо: поставить в известность фирму-застройщика; оценить и документально подтвердить, во что обойдется стоимость предстоящих работ. Сделать это профессионально сможет независимый специалист, который оценит, какие именно работы нужно произвести и сколько они будут стоить. При дальнейших расчетах с застройщиком это поможет избежать конфликтных ситуаций.
Учтите, что в течение времени, отведенного на устранение недоделок, в квартире нельзя делать ремонт. Иначе трудно будет доказать, что это не вы сами повредили жилье, переусердствовав с ремонтом.
